Actuellement, nous recherchons un Superviseur de Salles de montre (de quincaillerie et surfaces), principalement responsables pour 2 sites québécois dans le Grand Montréal.

Sommaire du poste

Sous la gestion du Directeur Marketing et en collaboration étroite avec nos équipes des Ventes, du Marketing et des Communications, nos Designers de même que plusieurs partenaires externes, le/la Superviseur/e de Salles de montre et d'événements est responsable de la gestion, de l'animation et de la mise en valeur de la salle de montre de l'entreprise afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Il/Elle coordonne également l'organisation d'événements corporatifs, de lancements de produits, de visites clients et d'activités promotionnelles visant à renforcer la notoriété des marques de Richelieu et à soutenir les objectifs de développement des affaires. Il/Elle agit comme véritable ambassadeur/ambassadrice de l'entreprise auprès des clients, partenaires et visiteurs et veille à ce que chaque interaction reflète les standards de qualité et de professionnalisme de l'organisation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU/DE LA TITULAIRE

Plus spécifiquement, elles seront de 4 catégories à savoir :

Gestion des salles de montre

· Assurer la présentation, l'entretien et l'organisation générale de la salle de montre.

· Veiller à la mise à jour des produits, échantillons, présentoirs et outils promotionnels.

· Maintenir un environnement accueillant, inspirant et conforme à l'image de marque de l'entreprise.

· Coordonner les changements de mise en marché et les réaménagements saisonniers.

· Gérer l'inventaire des échantillons, catalogues et matériel de présentation.

Accueil et expérience client

· Accueillir les clients, partenaires et visiteurs.

· Organiser les visites de la salle de montre et présenter les produits et services de l'entreprise.

· Assurer le suivi des demandes reçues lors des visites.

· Collaborer avec les équipes de ventes et de design afin de maximiser la visibilité et de pouvoir développer diverses collaborations et/ou opportunités d'affaires.

· Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.

Coordination d'événements (‘outreach’ dans l’Industrie et la Communauté)

· Planifier, coordonner et exécuter des événements corporatifs, portes ouvertes, lancements de produits, formations et activités de réseautage.

· Préparer les budgets, échéanciers et plans logistiques des événements.

· Coordonner les fournisseurs, traiteurs, partenaires et intervenants externes.

· Assurer la promotion et la visibilité des événements en collaboration avec le marketing.

· Superviser le déroulement des événements et résoudre rapidement les imprévus.

· Effectuer les suivis et bilans post-événement.

Soutien administratif et marketing

· Participer à la création de matériel promotionnel et de présentations.

· Mettre à jour les bases de données clients et les listes d'invités.

· Compiler les statistiques de fréquentation et les résultats des événements.

· Soutenir les initiatives de marketing, de communication et de développement des affaires.

· Assurer le respect des budgets alloués.

Exigences et compétences demandées :

Qualifications requises

· Diplôme collégial ou universitaire en administration, marketing, gestion d'événements, communication ou domaine connexe.

· Bilinguisme Français/Anglais

· Minimum de 3 à 5 années d'expérience dans un poste similaire.

· ESSENTIEL : Expérience en gestion d'événements corporatifs et accueil de clientèle.

· Excellentes habiletés organisationnelles et de coordination.

· Maîtrise de la suite Microsoft Office.

· Connaissance des outils de gestion d'événements et des médias sociaux (un atout).

Compétences professionnelles et techniques

· Gestion de projets et d'événements.

· Service à la clientèle haut de gamme.

· Coordination logistique.

· Gestion des priorités et des échéanciers.

Compétences personnelles et comportementales

· Présentation professionnelle et beaucoup d’entregent.

· Autonomie et débrouillardise.

· Créativité et sens esthétique au-dessus de la moyenne.

· Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.

· Approche axée sur les résultats et le client.

· Leadership collaboratif et esprit d'équipe.

Indicateurs de performance

· Niveau de satisfaction des visiteurs et clients.

· Qualité de présentation de la salle de montre.

· Succès et taux de participation aux événements.

· Respect des budgets et échéanciers.

· Contribution à la génération d'opportunités d'affaires.

Efficacité de la coordination et des suivis.

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.

Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.

• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.

• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.

• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.

• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.

• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.

• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Invitation à postuler

Si vous souhaitez contribuer à la croissance d’un leader nord‑américain, nous serions heureux de découvrir votre candidature. Toutes les personnes possédant les compétences essentielles sont invitées à postuler.

Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

ENGLISH:

Showroom Supervisor (Hardware & Surface Solutions)

We are currently seeking a Showroom Supervisor (Hardware & Surface Solutions), primarily responsible for overseeing our two Quebec locations in the Greater Montreal area.

Position Summary

Reporting to the Marketing Director and working closely with our Sales, Marketing and Communications teams, as well as our Designers and various external partners, the Showroom and Events Supervisor is responsible for managing, promoting, and enhancing the company's showrooms to deliver an exceptional customer experience.

The incumbent also coordinates corporate events, product launches, customer visits, and promotional activities aimed at strengthening Richelieu's brand awareness and supporting business development objectives. Acting as a true ambassador for the company, the Showroom and Events Supervisor ensures that every interaction with customers, partners, and visitors reflects the organization's commitment to quality and professionalism.

Key Responsibilities

More specifically, responsibilities fall into four main categories:

Showroom Management

• Ensure the overall presentation, maintenance, and organization of the showroom.

• Oversee the updating of products, samples, displays, and promotional materials.

• Maintain a welcoming, inspiring environment that reflects the company's brand image.

• Coordinate merchandising updates and seasonal showroom resets.

• Manage inventory of samples, catalogs, and presentation materials.

Customer Experience and Visitor Relations

• Welcome customers, partners, and visitors.

• Coordinate showroom tours and present the company's products and services.

• Follow up on inquiries received during showroom visits.

• Collaborate with Sales and Design teams to maximize visibility and foster business opportunities and partnerships.

• Maintain a high level of customer satisfaction.

Event Coordination (Industry & Community Outreach)

• Plan, coordinate, and execute corporate events, open houses, product launches, training sessions, and networking activities.

• Prepare event budgets, timelines, and logistics plans.

• Coordinate vendors, caterers, partners, and external stakeholders.

• Promote and enhance event visibility in collaboration with the Marketing team.

• Oversee event execution and quickly resolve unexpected issues.

• Conduct post-event follow-ups and performance evaluations.

Administrative and Marketing Support

• Assist in the development of promotional materials and presentations.

• Maintain customer databases and guest lists.

• Compile attendance statistics and event results.

• Support marketing, communications, and business development initiatives.

• Ensure adherence to approved budgets.

Qualifications and Skills Required

Required Qualifications

• College diploma or university degree in Administration, Marketing, Event Management, Communications, or a related field.

• Bilingualism in French and English.

• Minimum of 3 to 5 years of experience in a similar role.

• ESSENTIAL: Experience managing corporate events and providing customer-facing hospitality services.

• Strong organizational and coordination skills.

• Proficiency with Microsoft Office Suite.

• Knowledge of event management tools and social media platforms is considered an asset.

Professional and Technical Competencies

• Project and event management.

• Premium customer service.

• Logistics coordination.

• Ability to manage priorities and deadlines effectively.

Personal and Behavioral Competencies

• Professional presence with exceptional interpersonal skills.

• Self-motivated, resourceful, and proactive.

• Strong creativity and above-average aesthetic sense.

• Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously.

• Results-oriented and customer-focused approach.

• Collaborative leadership style and strong team spirit.

Key Performance Indicators (KPIs)

• Visitor and customer satisfaction levels.

• Quality and presentation standards of the showroom.

• Success and participation rates of events.

• Adherence to budgets and timelines.

• Contribution to generating business opportunities.

• Effectiveness of event coordination and follow-up activities.

What we offer :

• A Canadian flagship : As a company with proud roots in Quebec, present in Canada and the United States, we enjoy excellent recognition and a great reputation.

• A mature and stable company: With more than 50 years of experience in the market, we offer the trust and organizational strength needed for a safe working environment.

• Continuous growth: With strong financial health, our business is constantly expanding, opening future opportunities for all.

• Competitive compensation: We offer competitive base compensation based on the market.

• Opportunity to become a shareholder: We believe in the involvement of our employees and offer them the opportunity to become shareholders.

• Work-life balance: We value a healthy and flexible work environment, allowing everyone to achieve a work-life balance.

• Quality products: We are committed to offering products of exceptional quality, thus satisfying our most demanding customers.

• Opportunity to grow: We encourage career opportunities and continuing education for the professional development of our employees.

Invitation to Apply

If you would like to contribute to the growth of a North American leader, we would be pleased to review your application. All individuals who possess the essential qualifications are encouraged to apply.

We invite you to visit our corporate website at https://www.richelieu.com/emplois to submit your application

We thank all candidates for their interest, however, we will only communicate with candidates selected for the pre-selection process.

By submitting their application file, candidates consent to Richelieu Hardware Ltée collecting, using, and retaining the documents provided solely for the purpose of evaluating their application. These documents may be retained by Richelieu Hardware Ltée for future reference for a period of twelve (12) months following receipt of the application.